株式会社東京テレマーケティングは、
コールセンターを中心にBPOサービスを提供しています。

コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2024 in 東京 登壇
2024年11月22日(金)16:30~

当社が取り組むアウトソーシングサービス
代表的な事例を紹介します。

お問い合わせはこちらから
※相談、見積り依頼は無料です。


株式会社東京テレマーケティングは、
コールセンターの代行、BPOサービスでお客様企業のビジネスをサポートします。

例年90%以上の継続契約

例年90%以上(※)のお客様企業が翌年も契約継続となり、高い評価を得ています。
※期初の契約企業様が次期(1年後)も継続契約いただいている割合 -当社直近29期~34期実績より-

設立35期目
24時間365日
iカード

設立35期目

年月が培った品質

株式会社東京テレマーケティングは、1989年の設立以降、完全独立系の企業としてコールセンターサービスを提供してきました。

受信窓口においては、特定の業界に縛られず幅広い対応実績を持ちます。徹底した自社雇用による運用でノウハウを蓄積、これを活用した高品質窓口を提供します。
顧客対応の高品質化は、お客様の御満足に繋がるでしょう。

24時間365日

いつでも繋がるという安心

当社が保有する3つのコンタクトセンターは、全て24時間365日稼働。

・24時間のサポート体制が必要
・しかし、自社で用意するのは困難

そんな企業様に代わり、業務委託という形で24時間体制を実現します。

iカード

新しいVOCのカタチ

日々、エンドユーザーの生の声が集まる当社だからこそ、得られる「information(情報)」「idea(アイデア)」「inspiration(ひらめき)」を企業資産として貴社へご提案・ご提供致します。

PROJECT事例紹介

ここでは、アウトソーシングサービスの事例(一部)を紹介します。
1989年創業以降、金融・不動産・ガス会社・・等、BtoCを中心に特定の業界に縛られない窓口実績です。

BLOGブログ

コールセンター運用やプロジェクト企画等に役立つ様々な情報を発信します

業務改善は迅速に!コールセンター運用術

コールセンターのSV・センター長の主な仕事は、大きく分けると2通りあります。コールセンター業務の遂行現場の運用改善今回は「現場の運用改善」に焦点を当ててみました。窓口・サービスに改善点があれば、できるだけ短い時間間隔での改善を実現します。~アジャイル型のコー

カスハラ対策とVOCの両立

カスハラ対策とVOC昨今カスタマーサポート業界の大きな課題として、顧客の不当な要求や迷惑行為(カスタマーハラスメント ※以下:カスハラ)に対して、適切な対応を行ない、従業員を守る事が求められています。またそれとは別に、サポート窓口の運用において、お客様の声(VOC=Voice Of

本当の顧客満足とコールセンター

アジャイル型コールセンター:顧客満足を最優先先日別記事で、アジャイル型のコールセンターについて、基本的な価値観と原則を紹介しました。アジャイル型の運用を実現する事で、変化に強く応用力のあるコールセンターを実現できます。今回は記事内で定義した原則の一つを深掘りしてみようと思います。

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