コンタクトセンター業界で勤務されている皆さんに、オススメのサイトを発見したので紹介します！
CCTalk ～株式会社プロシード～
名前は「CCTalk」！株式会社プロシードが運営するコンタクトセンター業界勤務者向けのコミュニティサイト⇒オープンチャット・コミュニティです。
※2023年にWEBサイトから「LINEのオープンチャット」機能を用いたものに進化したようです。
⇒https://www.proseed.co.jp/cctalk
コンタクトセンターという同じ業界の”仲間”が、いつでも、どこでも、気軽に相談や話ができるサイトになっています。
オススメポイント① リアルな相談
登録可能なのはコンタクトセンターに従事している人限定！コミュニティサイト内では、勤務中に困った事などのリアルな相談が飛び交い、気づいた人がそれに回答しています。広告や商行為がNG、本当に勤務者同士の意見交換になっている所が良いですね。
また、すべてのコメントがオープンなので、多くの意見交換に参加出来ます♪
実際のサイト内の質問は、「冬場のコールセンターの換気はどうしていますか？」「モチベーションUPは？」等、本当にリアルな内容ばかりです。現場目線の情報交換をご希望の方には、とてもオススメのサイトですよ！
オススメポイント② プロシードの運営
日本でCOPCサービスを提供可能な唯一の総代理店プロシードが運営しています。しっかりとした運営が期待できそうですね！
※COPC：アメリカのCOPC社が定めたコンタクトセンター運営のパフォーマンス規格
オススメポイント③ 無料で参加可能
一般会員は無料！情報交換やイベント・アンケート参加も可能です。過去ウェビナー視聴や様々な情報DL等も可能な有料のプレミアム会員も12,000円/年（税抜）とリーズナブルです！
※2020年12月現在の情報です。
無料は素晴らしい！
その分お腹いっぱい美味しいもの食べれるぜ！
コンタクトセンターの仲間との繋がりを増やしたい人、意見交換したい人には「CCTalk」がオススメ！
2020年はコロナ禍で対面での交流が減ってしまった年でした。
その分、このようなコンタクトセンターの”仲間”と繋がるサービスがあるのは嬉しいですね。
