HowToコールセンター2024.06.27カスハラ対策とＶＯＣの両立カスハラ対策とＶＯＣ昨今カスタマーサポート業界の大きな課題として、顧客の不当な要求や迷惑行為（カスタマーハラスメント ※以下：カスハラ）に対して、適切な対応を行ない、従業員を守る事が求められています。またそれとは別に、サポート窓口の運用において、お客様の声（VOC＝Voice Of
