所沢コンタクトセンター チーフSV
2023年中途入社/正社員
所沢コンタクトセンター チーフSV
2023年中途入社/正社員
仕事内容を教えてください
私の主な仕事は、業務ブースの運営管理です。日々、アルバイトスタッフとコミュニケーションを取りながら、働きやすい環境を提供できるよう努めております。
アルバイトスタッフがエンドユーザ様とのやり取りで気付いたことを「カード」に記録してくれます。この”カード”を基に社内改善を行ったり、お客様企業へ提案を行ったりしています。提案が叶うことでお客様にスムーズなご案内ができるように改善されることもあり、お客様だけでなく従業員からも「ありがとう」と言ってもらえます。
また、シフト作成や集計作業などの事務作業も並行して行うため、毎日があっという間に過ぎていきます。
仕事の楽しさと大変さを教えてください
この仕事では、さまざまな情報を扱うため、ミスを防ぐための確認作業や最終チェックが欠かせません。また、アルバイトスタッフの質問に迅速かつ正確に対応する場面も多く、責任感が求められます。覚えることはたくさんありますが、その分、知識が増えていくのを実感できるのが魅力です。
やりたいことを相談しやすい環境が整っており、アドバイスやリスクの説明も受けられるため、自分で考える力が養われます。定期的な自己評価とフィードバックを通じて、自分の成長を実感し、次の目標に向かって挑戦できる環境です。
これから入社する仲間へメッセージをどうぞ!
私は未経験で入社しましたが、分からないことがあればすぐに質問できる環境です。大変なこともありますが、アルバイトスタッフや社員と和気あいあいと楽しく仕事をしています。
当社には、”バケーション休暇”という公休とは別にお休みできる制度があり、毎月祝日がある!?というくらい休みが多いので、仕事とプライベートとのメリハリをつけることができます。完全週休2日+年間20日の休暇を自由に取得できるので、自分のペースで働けるのは最大の魅力ですよ!