はじめに
株式会社東京テレマーケティングにご興味いただき、誠にありがとうございます。
当社は1989年の創業以来、24時間365日の電話窓口代行を主軸に事業を展開して参りました。
独立系企業の強みを最大限に活かし、全社員がお客さま企業のニーズに寄り添った柔軟なサービス提供を実現する、全員営業の体制を続けております。
その結果、35年を超えた今でも、多くのお客さま企業にご愛顧いただいております。
お客さまの声 – 東京テレマーケティングの重要取組 –
昨今、多くの企業が様々な事業活動を展開されています。そして、どんな事業においても必ず悩みが発生します。
そんな時、最も正しい答えを教えてくれるのは、お客さまだと考えております。困った時にどうすれば良いかは、「お客さまの声を聞く」というのが最適な手法です。
当社業務はそこに繋がる、各社・サービスにおけるお客さまとの重要な接点タッチをお任せいただいております。
当社では特に、お客さまとコミュニケーターの会話の中で、「！（ピコン）」と生まれる「ｉ（気付き）」の価値に注目しました。そしてこれらを「ｉカード」と名付け、お客さま企業に貴重な情報資産として還元する事に、全社を挙げて取り組んでおります。
※詳しくはｉカードの紹介ページをご参照くださいませ。
当社の役割 – 黒子として –
「いつでも、電話で、人が人に相談できる」という重要性は、現在も変わりません。
これからも、お客さま企業の黒子として、サービス品質向上の一助となれれば幸いです。
そして、サービス品質を提供し、CSを向上させる事こそ、私共の使命と考えております。
これからも引き続き、よろしくお願いいたします。
－株式会社東京テレマーケティング－