インターネットバンキング ヘルプデスク 窓口代行

金融機関のWebサイト、または専用アプリの操作に関する御案内をしています。
初めて利用される方や一定期間利用されず、操作を失念した方に対してログイン方法からログイン後の操作説明を実施しています。

不具合発生時の操作中に表示されたエラーを基に適切な対応方法をご案内しています。
エラーの種類は多いですが、お客様が急を要している可能性もあります。そのため、迅速なご案内ができるように留意しています。

OTPを用いた二段階認証の設定案内も実施しています。
他にも電子証明書、スマートフォンアプリや物理トークン等機器を用いた他要素認証の複雑な説明についてもご案内を実施しています。

パスワードの流失などによる一時利用停止については、専用窓口または、金融機関での対応となります。そのため、早急にそちらへご連絡いただけるようご案内しています。
取扱銀行によって異なりますが、店舗窓口と連携した対応を実施しています。