24時間365日可能な電話代行。夜間も任せられるコールセンターの代行サービスです。
増加する夜間コールセンターの代行依頼
近年、スマホの普及により携帯電話やメール、チャットなどにより、簡単に連絡を取りやすくなりました。
しかし、従業員にとっては勤務時間外の業務連絡の頻度が増え大きな負担となっているようです。
こうしたお悩みを解決する為に、最近では「すぐに始められる働き方改革」として、負担となっている勤務時間外の業務を委託される企業様が増えています。
東京テレマーケティングの夜間コールセンターの特徴
24時間365日、選べる利用時間
当社が保有するすべてのコンタクトセンターは24時間365日稼働中です。
そして、委託できる時間帯の設計はお客様のニーズ次第。例えば、平日の時間外だけ、土日は24時間といった設定も可能です。時間外だけではなく、24時間365日委託といったことも出来ます。
マルチチャネル対応可能
時間外の電話対応をはじめ、その他のチャネルでも委託可能です。
例えば、システムからのエラー通報を24時間メールで受信する事も可能です。
このケースでは、エラーコード毎に案内や対応方法を定めた上で、ルールに則り対応します。
自由なシステム設計
連携用のシステムは限定していません。
もしも、お客様企業にて、何か御希望のシステムがあれば、それを利用するのは大丈夫です。
逆に、特に指定がない場合は、当社より適切な連携システムを提案することも可能です。
外部委託に向けて
導入スケジュール
ご発注から業務開始まで約3ヶ月頂いております。
※業務内容により、多少の前後がございますので、お気軽にご相談下さい。
委託費用
月額費用は、対応件数や内容をヒアリングの上、個別提案させていただいております。
お気軽にお問い合わせください。